530 millió euróra nőtt a szerbiai online kereskedelem
Az Ekonom által készített, részben gépi adatelemzésen alapuló jelentés arra hívja fel a figyelmet, hogy Szerbia lakossága mintegy 6,9 millió fő, ehhez képest az aktív vásárlói bázis nem haladja meg a 2 millió 360 ezer főt. A szerb internetes vásárlók átlagos költése 44 euró; ez mintegy 15-20 százalékkal alacsonyabb a magyarországinál, illetve 30-50 százalékkal alacsonyabb a nyugat-európai piacokon közétett adatokhoz képest. A lemaradás okát elsősorban a vásárlási gyakoriság alacsony szintje szolgáltatja; míg a magyar online vásárló évente átlagosan 18 tranzakciót bonyolít, addig a szerb csupán 5,1-et.
A jelentés szerint a szerb lakosság műszaki cikkeket, ruházati és divattermékeket, számítástechnikai eszközöket, sportfelszereléseket, játékokat és gyors felhasználású termékeket vásárol a legszívesebben. Ezek sorrendje jellemzően a nemzetközi trendeket tükrözi.
Az általános szakmai vélekedés szerint Szerbia online kereskedelmi a következő években dinamikus növekedésre lesz képes, ugyanakkor látni kell, hogy a régiós vetélytársakhoz képest rendkívül jelentős a lemaradása. Magyarország online kereskedelme jelenleg hat és félszerese a szerbiainak; míg a magyar teljes kiskereskedelem 10,5 százaléka az online térben valósul meg, a szerbiainak csupán 5 százaléka zajlik a webáruházakban.
Adódik a kérdés, hogy milyen okokra vezethető vissza az ilyen mértékű lemaradás a régiós szereplőkhöz viszonyítva. Az elektronikus fizetések rendkívül alacsony aránya – csupán a fizetéskor történő bankkártyás tranzakciók aránya meghatározó – arra enged következtetni, hogy a webáruházak megoldásai és a lakosság bizalma még erősen javításra szorul.
Általános problémát jelent a logisztikai szolgáltatások alacsony színvonala, illetve az automata átvevőpontok alapvető hiánya. A logisztikai szektor általános fejlődése a weben megvalósított szolgáltatásfejlesztésekkel párhuzamosan várható, hiszen önmagában a logisztika és az e-kereskedelem elválaszthatatlan egymástól.
Piaci szakértők jellemzően annak a véleményüknek adnak hangot, hogy a lemaradó piacok felzárkózása a tőkeerős régiós szereplők bevonásával lehetséges. Valószínűsíthető, hogy a jövőbeli növekedés felkelti a legnagyobb régiós kereskedelmi vállalatok figyelmét, amelyek megjelenhetnek a szerb piacon.
